网上购票身份证号已被抢注怎么办?

石家庄铁路技校关注中国铁路。

乘客反映,准备网上购票时,发现自己的身份证号已被抢注,导致无法购票。

对此,郑州12306一位客服表示,如果发现身份证号被盗用可报警,因为买票时需在线支付,经济损失不用担心。而且去换票点换票时,需身份证验证,抢注者也无法换票。

不过无法注册也很让人烦,为此,这名客服人员提供了两种解决办法。

首先,可以在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音,如果注册成功,登录后找到个人资料一栏,将姓名改回汉字即可。此外,他说,还可以用亲属或朋友的身份证注册。注册成功后,登录账号,在我的信息一栏中选择常用联系人,选择下方的添加选项,之后将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人,以后想购票,就借用该注册户名登录并购票。

最新(2011年12月21日)办法:

旅客可参阅中国铁路客户服务中心网上购票常见问题中注册用户时,系统提示身份信息重复怎么办,按其要求,准确填写铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表有关内容,并附本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版,且须清晰,特别是面部清晰),以电子邮件形式发送到 12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后,进行处理和校对,结果将自动回复至用户邮箱。

该客服人员提醒,要妥善保管好个人信

息,特别是实名制火车票,用过后应及时销毁。